مجالات المنصة
القدرات التشغيلية الأساسية التي تغطيها المنصة من العملاء إلى التقارير.
مجالات التشغيل
تسعة مجالات تشغيلية مخطط لها ضمن المنصة.
إدارة العملاء والشركات
تنظيم عملاء مساحة العمل، والشركات، وجهات الاتصال، والأعضاء المصرح لهم ضمن نظام تشغيلي واحد.
تشمل القدرات المخطط لها:
- العملاء الأفراد
- عملاء الشركات
- أعضاء وموظفي الشركات
- ملفات العملاء
- حالة العضوية
- العلاقات التعاقدية
- السجل التشغيلي
العقود والعضويات
الحفاظ على رؤية تشغيلية واضحة للعلاقة بين مساحة العمل وكل عميل.
تشمل القدرات المخطط لها:
- العقود
- العضويات
- الاشتراكات
- تواريخ البداية والانتهاء
- استحقاقات استخدام الموارد
- مستندات العقود
- متابعة التجديد والانتهاء
المساحات والموارد
تمثيل المساحات الفعلية التي يمكن للعملاء استخدامها.
يجري تصميم RewaqHub لدعم موارد مثل:
- غرف الاجتماعات
- المكاتب الخاصة
- المكاتب الفردية
- مساحات العمل المشتركة
- قاعات التدريب
- موارد مساحة العمل الأخرى القابلة للحجز
الحجوزات والتوفر
تسهيل العثور على الموارد المتاحة وإنشاء الحجوزات للموظفين والعملاء المؤهلين دون حدوث تعارضات.
تشمل القدرات المخطط لها:
- عرض التوفر
- تقويم الحجوزات
- حجوزات الموظفين
- الحجز الذاتي للعملاء
- الموافقة على الحجوزات
- التحقق من أهلية الاستخدام
- منع تعارض الحجوزات
- سجل الحجوزات
الفوترة والتحصيل
منح فرق مساحة العمل رؤية تشغيلية واضحة للفواتير والتحصيلات دون محاولة استبدال نظام محاسبي متكامل.
تشمل القدرات المخطط لها:
- الفواتير
- ملفات PDF للفواتير
- تسجيل المدفوعات
- الدفع الإلكتروني
- الدفعات الجزئية عند الحاجة
- الأرصدة المستحقة
- المبالغ المتأخرة
- متابعة التحصيل
- التكامل مع نظام محاسبي
الزوار والاستقبال
مساعدة فرق الاستقبال على معرفة الزوار المتوقع وصولهم، ومن وصل منهم، ومن الشخص أو الجهة التي يزورونها.
تشمل القدرات المخطط لها:
- التسجيل المسبق للزوار
- قائمة الزوار المتوقعين
- تسجيل الدخول
- تسجيل الخروج
- ربط الزائر بالعميل
- واجهة مخصصة لاحتياجات الاستقبال
الدعم والشكاوى والصيانة
منع طلبات العملاء والمرافق من الضياع داخل المحادثات والاتصالات غير الرسمية.
تشمل أنواع الطلبات المخطط لها:
- الدعم العام
- الشكاوى
- الصيانة
ويمكن ربط الطلبات بالعملاء، والفروع، والمساحات، والموظفين، والمرفقات، والحالات، وسجل المعالجة والحل.
الإشعارات
إبقاء الأشخاص المناسبين على اطلاع عند حدوث الأحداث التشغيلية المهمة.
تشمل القنوات المخطط لها:
- الإشعارات داخل المنصة
- البريد الإلكتروني
- إشعارات تشغيلية محددة عبر WhatsApp
ولا يهدف RewaqHub إلى أن يصبح منصة لأتمتة التسويق.
التقارير والرؤية التشغيلية
منح مديري مساحات العمل رؤية تشغيلية واضحة لما يحدث داخل أعمالهم.
تشمل مجالات التقارير المخطط لها:
- الإشغال
- استخدام الموارد
- العملاء النشطون
- العضويات
- انتهاء العقود
- نشاط الحجوزات
- الفواتير
- المدفوعات
- الأرصدة المستحقة
- المتأخرات
- الزوار
- طلبات الخدمة
مهتم بـ RewaqHub؟
إذا كنت تدير مساحة عمل مشتركة، أو مركز أعمال، أو مكاتب مرنة، أو حاضنة أعمال، أو مركز تدريب، أو مساحة مُدارة مشابهة، فنحن مهتمون بمعرفة الطريقة التي يدير بها فريقك العمليات اليومية حاليًا.
يمكن للتحديات التشغيلية التي تواجهها أن تساعد في تشكيل الطريقة التي يتطور بها RewaqHub.